Szanowni Państwo,
Dokładamy wszelkich starań aby produkt, który Państwo kupią w naszym sklepie był najwyższej jakości i mamy nadzieje że spełni Państwa oczekiwania.
Jeśli jednak zdarzyło się że otrzymali Państwo wadliwą część do swojego zestawu lub chcą zwrócić cały zestaw uprzejmie prosimy o zapoznanie się z procedurą zwrotu towaru w sklepie epalacze.com
PROCEDURA ZWROTU TOWARU
2. Należy posiadać oryginalne opakowanie, w którym był produkt.
3. W przesyłce zwrotnej muszą być wszystkie elementy, które zostały do Państwa wysłane (dodatkowe akcesoria do produktu itd.) W przypadku braku tych elementów, od kwoty zwrotu będzie odliczany ich koszt zgodnie z cennikiem na stronie www.epalacze.com
4. Podstawą do uznania zwrotu jest umieszczenie w przesyłce oświadczenia o odstąpieniu od zawartej umowy kupna - sprzedaży.
Jak dokonać zwrotu zakupionego towaru?
Ważne: Jeżeli paczka przyszła
Pocztą Polską, należy ją również zwrócić pocztą.
Jeżeli paczka przyszła
kurierem, a zwracana jest pocztą, zwracający ponosi za nią pełną
odpowiedzialność. Uwaga! Paczka wysyłana
jest na koszt osoby zwracającej!
- Jeżeli spełnione są ww. warunki zwrotu, można zapakować bezpiecznie otrzymaną przesyłkę.
- W przesyłce należy umieść dowód zakupu i oświadczenie o odstąpieniu od zawartej umowy kupna - sprzedaży.
- Przesyłkę należy wysłać na adres firmy:
Moon Joos Polska Sp. z o.o.
ul. Człopska 6A
60-453 Poznań
5. W momencie odebrania przez nas Państwa paczki
i potwierdzeniu spełnienia ww. warunków zwrotu, na podane konto
bankowe przelejemy należność za zakupiony towar - zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki: od i do nas. Czas rozpatrzenia zwrotu do 14 dni roboczych.
Uwaga! Nie
odbieramy przesyłek za pobraniem.
PROCEDURA REKLAMACJI
Jeżeli reklamowany jest
towar z powodu jego wad należy odesłać go na adres sklepu wraz z
dowodem sprzedaży i dodatkowo opisać przyczynę reklamacji.
Towar uszkodzony przez
Pocztę, może zostać przyjęty do reklamacji, tylko wówczas gdy w
obecności pracownika Poczty został spisany odpowiedni protokół.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep zobowiązuje się wymienić towar na pełnowartościowy, lub gdy nie ma takiej możliwości (np. z powodu braków w magazynie) zwróci Kupującemu równowartość ceny.
Reklamacje towarów, rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki.
Do wad produktów nie
zalicza się różnic w wyglądzie (odcień) pomiędzy ofertą prezentowaną na
stronie a wyglądem produktu w rzeczywistości. Różnice te mogą wynikać np. z ustawień parametrów w monitorze Kupującego.
Pozdrawiamy
Zespół epalacze.com
